PDCA是管理中一種非常有用的工具，它并不僅僅限于在質(zhì)量管理中運(yùn)用，其實(shí)在組織工作或個(gè)人生活的方方面面人們都能運(yùn)用PDCA這項(xiàng)工具。它的基本特點(diǎn)就是：簡(jiǎn)單、有效、實(shí)用，可以毫不夸張地說(shuō)，PDCA循環(huán)是各種有效管理或解決問(wèn)題的方法的核心框架與基本邏輯，缺少其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的管理或解決問(wèn)題的方法肯定會(huì)導(dǎo)致失敗。

　　P(計(jì)劃)階段：掌握現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、識(shí)別問(wèn)題;分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因;針對(duì)問(wèn)題的根本原因，確定改進(jìn)的對(duì)策和措施并形成改進(jìn)計(jì)劃(做什么?誰(shuí)負(fù)責(zé)?何時(shí)實(shí)施或完成?)(“問(wèn)題”的定義：現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距)。

　　D(實(shí)施)階段：按計(jì)劃所確定的對(duì)策和措施進(jìn)行實(shí)施。

　　C(檢查)階段：檢查計(jì)劃執(zhí)行的程度并確認(rèn)所獲得的結(jié)果。

　　A(行動(dòng))階段：經(jīng)過(guò)檢查后，反省計(jì)劃的實(shí)施狀況，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。當(dāng)結(jié)果達(dá)到目標(biāo)時(shí)，則對(duì)計(jì)劃中所確定的對(duì)策和措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化(Standardize)，進(jìn)入下一個(gè)控制循環(huán)(SDCA);當(dāng)結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)時(shí)，則應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策(包括采取臨時(shí)遏制措施，阻止不良后果繼續(xù)惡化)，并進(jìn)入下一個(gè)改善循環(huán)(PDCA)，在這個(gè)新的改善循環(huán)的計(jì)劃(P)階段，需要分析上一個(gè)循環(huán)中未達(dá)到目標(biāo)的根本原因，確定針對(duì)此根本原因的糾正措施(Corrective Action)，并制定新的行動(dòng)計(jì)劃(Action Plan)。

　　可以看出，PDCA循環(huán)的實(shí)施(D)階段與行動(dòng)(A)階段的任務(wù)是不一樣的。實(shí)施(D)階段的任務(wù)是執(zhí)行計(jì)劃(P)階段所確定的對(duì)策和措施，而行動(dòng)(A)階段則是根據(jù)檢查(C)階段的檢查和確認(rèn)結(jié)果來(lái)決定下一步的行動(dòng)方案。

　　行動(dòng)方案有兩類(lèi)：一類(lèi)是通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)控制已達(dá)成目標(biāo)的有效措施能被嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，這類(lèi)行動(dòng)方案可稱(chēng)為控制循環(huán)(SDCA);另一類(lèi)是通過(guò)新一輪的PDCA循環(huán)找出問(wèn)題的根本原因并重新制定新的行動(dòng)計(jì)劃(Action Plan)。